收件人格式与限制

号码填写错误、收件号码失效、反复向无效号码投递，是造成发送失败、账号投递受限的主要原因。 本文明确单次收件人数上限、发送频次约束以及号码拦截规则，按照规范核对信息并提交任务，可减少投递异常，保障传真稳定送达。

单次收件人数限制

单条发送任务设有收件人数上限，超出额度建议拆分发送。

• 单任务最多可添加收件人：100 个
• 收件数量超限，请拆分为多个任务分批发送

系统发送防护规则

为减少无效投递、保障线路正常运转，系统针对异常投递设置号码拦截与频次管控机制。

1. 号码拦截机制

• 触发条件：同一个传真号码连续 5 次投递失败。
• 限制效果：该号码会被系统拦截，后续无法正常向其发送传真。
• 解除说明：拦截状态不会自动解除，如需恢复投递权限，可联系客服协助核查处理。

温馨提示：发送前务必核验号码准确性，避免错号、空号反复提交，引发号码拦截。

2. 单号码发送频次约束

• 触发条件：30 分钟内向同一个传真号码累计发送超 10 次。
• 限制效果：超出频次阈值后，新增发送请求会暂时驳回。
• 解除规则：等待 30 分钟计时周期结束，限制自动解除，无需手动操作。

号码核验与发送规范

提交任务前做好号码核查，合理规划发送节奏，及时处置发送问题，从源头规避各类故障。 遇到号码多次投递失败，立即停止重复提交，核对号码信息、对方线路状态，排查问题后再重试；若触发频次限制，间隔对应时长后再继续发送剩余任务。

1. 核对号码信息
   仔细检查号码格式、国家代码与城市区号，确认号码真实有效，杜绝数字输错、空号作废等问题。
2. 确认接收条件
   重要传真可提前与对方沟通，确认传真设备正常开机运行，验证线路连通正常后，选择合适时段进行发送。
3. 合理规划节奏
   人数超限及时拆分多批次任务，不超额提交单次发送；错开投递时间，避免短时间内集中大批量发送。

常见问题

1. 被拦截的号码多久可以自动恢复发送权限？
   号码拦截无法自动解除，出现该情况可联系工作人员协助核查处理。
2. 如何避免号码被系统拦截？
   发送前仔细核对数字避免输错，不向作废、空置号码发起投递；出现失败提示及时排查问题，不要连续重复提交错误号码。
3. 频次限制统计范围是单个还是全部号码？
   频次仅针对单个传真号码独立计算，不同收件号码之间互不影响。
4. 触发频次限制后需要手动解锁吗？
   不需要手动操作，等待 30 分钟周期结束，系统会自动恢复正常发送权限。