文件格式与要求

文件规格不符是造成传真上传报错、传输中断、排版错乱的常见原因。 本文明确平台通用的文件格式、大小、数量与页数规范，依照标准准备材料，可有效规避发送异常，确保文件完整清晰地送达对方设备。

支持的文件格式

平台兼容主流办公文档与图片格式，优先推荐使用 PDF 格式，跨终端显示一致，兼容性与压缩效果更佳。

• 文档类：PDF、DOC、DOCX、XLS、XLSX、PPT、PPTX
• 图片类：JPG/JPEG、PNG、TIFF/TIF、GIF

上传文件约束限制

单次传真任务文件相关约束如下，所有数值均为硬性上限：

超大文件调整方法

文件超出限制时，可通过三种方式优化后再提交：

1. 压缩体积： 重新导出为 PDF 格式，删减空白页、多余素材，降低图片分辨率缩小文件
2. 拆分文档： 超页数文件按内容分段，分多次任务发送
3. 合并文件： 零散小文件整合为单个 PDF，适配上传数量要求

发送前核对清单

1. 文件格式在支持范围内
2. 大小、数量、页数均符合上限要求
3. 图文内容清晰完整
4. 文件内容合法合规

完成各项核验后，建议统一将文件转为 PDF 格式，确认无误即可上传提交任务，最后查看状态核实投递结果。

常见问题

1. 文件体积超限如何处理？
   重新打印导出 PDF 可快速压缩大小，也可删减冗余内容、调低图片画质，调整至限值内再上传。
2. 为何优先选用 PDF 格式？
   PDF 排版固定，不会出现错乱变形，适配各类接收设备，同时文件占用空间更小。
3. 传真支持彩色文件发送吗？
   传真机不支持彩色传输。上传的彩色文档会自动转为黑白格式，保障接收设备正常读取查看。