收不到发送回执/通知怎么办？

先检查邮箱垃圾箱（部分邮箱会拦截系统通知邮件），并确认注册邮箱地址无误；也可以登录后台“发送记录”页面直接查看传真实时状态，无需依赖邮件通知。

传真被拒收/号码被限制怎么办？

可能原因：频繁手动重试触发平台风控限制、收件人号码被对方设置拦截。建议：停止频繁手动重试，让系统按策略自动重试；与收件人确认是否设置了号码拦截。

显示发送成功但对方没收到？

传真协议为点对点传输，系统显示发送成功即代表传输完成。收件方称未收到，大概率是对方传真机接收后无法打印，如缺纸缺墨，或是传真文件被其他人取走。

文件太大导致发送失败怎么办？

传真文件上传限制：单文件最大 10MB，总大小上限 20MB。可压缩 PDF、降低图片分辨率重传，或拆分成多个任务分批发送。超限任务会返回错误代码，按提示处理。

提示“号码错误/无法连接”怎么办？

国际传真发送失败排查：确认号码带完整国家代码，区号去除前导 0，清理空格、横线等特殊字符。核对收件方传真号，多次失败请勿重复重试。

为什么传真一直提示“无应答”？

传真拨通无人接听：对方传真机可能关机、占线或未开启自动接收。可在工作时间重试，持续失败联系收件人确认号码与设备状态。