收不到发送回执/通知怎么办？

先检查邮箱垃圾箱（部分邮箱会拦截系统通知邮件），并确认注册邮箱地址无误；也可以登录后台“发送记录”页面直接查看传真实时状态，无需依赖邮件通知。

传真被拒收/号码被限制怎么办？

可能原因：频繁手动重试触发平台风控限制、收件人号码被对方设置拦截。建议：停止频繁手动重试，让系统按策略自动重试；与收件人确认是否设置了号码拦截。

显示发送成功但对方没收到？

由于传真协议是基于点对点的传输，如果系统反馈显示发送成功，那么则一定是传输成功了。若收件方反馈没有收到，一种可能是对方传真机已经接收，但未能正常打印（例如缺纸或缺墨粉）；另外一种可能就是传真件接收到被另外的人取走了。

文件太大导致发送失败怎么办？

单文件限制10MB、总大小20MB。可压缩文件（使用PDF压缩工具）、将图片转为低分辨率后重新上传，或拆分为多个任务分批发发送。系统对超限任务会返回明确错误代码，按提示处理即可。

提示“号码错误/无法连接”怎么办？

先检查号码是否包含完整国家代码、区号是否去掉前导0（意大利除外）、是否混入空格或横线等特殊字符。仍失败请与收件人核对官方传真号码，若多次方式失败，则改号码无法送达，不要不断重试。

为什么传真一直提示“无应答”？

表示号码已拨通但无人接听，通常是对方传真机关机、占线或未设置为自动接收。建议：确认对方传真机已开启并在工作时间重试；如持续无应答，联系收件人确认传真机状态和号码是否正确。