文件格式要求
文件规格不符是造成传真上传报错、传输中断、排版错乱的常见原因。本文明确平台通用的文件格式、大小、数量与页数规范，依照标准准备材料，可有效规避发送异常，确保文件完整清晰地送达对方设备。
严禁借助本服务发送涉政敏感、邪教反动、骚扰恐吓类信息，同时禁止传播违法违规、侵权盗版、诈骗赌博、色情暴力及其他违背公序良俗的内容。平台一经查实违规行为，将立即封禁账号，且账户余额不予退还；情节恶劣的会同步移交相关主管部门处置，相关法律责任与后果均由使用者自行承担。
#支持的文件格式
平台兼容主流办公文档与图片格式，优先推荐使用 PDF 格式，跨终端显示一致，兼容性与压缩效果更佳。
- 文档类：PDF、DOC、DOCX、XLS、XLSX、PPT、PPTX
- 图片类：JPG/JPEG、PNG、TIFF/TIF、GIF
#上传文件约束限制
单次传真任务文件相关约束如下，所有数值均为硬性上限：
| 约束项目 | 限制标准 | 补充说明 |
|---|---|---|
| 单个文件最大大小 | 10MB | 单份上传文件不可超出该大小 |
| 单次任务总文件大小 | 20MB | 多文件合并上传总和不得超限 |
| 单次任务上传文件数量 | 3 个 | 单次传真任务最多添加3份独立文件 |
| 单次任务最大总页数 | 30 页 | 单次任务30页为最大值 |
最佳实践： 传真内容页数过多易引发传输超时、发送失败。通常，单次任务总文件大小建议控制在 5MB 以内，文档页数建议控制在 5 页以内。
#超大文件调整方法
文件超出限制时，可通过三种方式优化后再提交：
- 压缩体积： 重新导出为 PDF 格式，删减空白页、多余素材，降低图片分辨率缩小文件
- 拆分文档： 超页数文件按内容分段，分多次任务发送
- 合并文件： 零散小文件整合为单个 PDF，适配上传数量要求
#发送前核对清单
- 文件格式在支持范围内
- 大小、数量、页数均符合上限要求
- 图文内容清晰完整
- 文件内容合法合规
完成各项核验后，建议统一将文件转为 PDF 格式，确认无误即可上传提交任务，最后查看状态核实投递结果。
#常见问题
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文件体积超限如何处理？
重新打印导出 PDF 可快速压缩大小，也可删减冗余内容、调低图片画质，调整至限值内再上传。 -
为何优先选用 PDF 格式？
PDF 排版固定，不会出现错乱变形，适配各类接收设备，同时文件占用空间更小。 -
传真支持彩色文件发送吗？
传真机不支持彩色传输。上传的彩色文档会自动转为黑白格式，保障接收设备正常读取查看。